Condiciones Generales de Venta y Uso
- APLICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos de productos y servicios realizados a través del sitio (los “productos”) a KLEOPHÉE (“el vendedor”) por cualquier persona (el “cliente”).
El cliente debe leer las condiciones generales de venta antes de realizar cualquier pedido (el “pedido”), estando disponibles las condiciones generales de venta en el sitio.
KLÉOPHÉE se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.
La versión de las condiciones generales de venta aplicable a cualquier venta es la que aparece en línea en el sitio www.kleophee.com en el momento del pedido.
En consecuencia, la realización de un pedido requiere la aceptación plena, previa y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del cliente.
- PRODUCTOS
Los productos vendidos por KLÉOPHÉE son los presentes en el sitio el día que el cliente consulta el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.
Estas indicaciones se actualizan con la mayor frecuencia posible.
Un error en la actualización, cualquiera que sea su origen, no compromete la responsabilidad de RUE KLÉOPHÉE.
Las características de los productos se presentan en el sitio en las fichas de producto. Sin embargo, esta información no es contractual.
Se informa al cliente que las fotografías, colores, dimensiones, texturas y demás características de los artículos puestos a la venta podrían verse alterados debido al navegador de Internet utilizado y a la definición de la pantalla utilizada.
Sin embargo, KLÉOPHÉE garantiza que la representación y descripción de los productos en el sitio sean lo más cercanas posible a la realidad. Sin embargo, es posible que aparezcan errores en el sitio, lo cual el cliente reconoce y acepta.
- PEDIDOS
La realización de un pedido en el sitio está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por KLÉOPHÉE en el sitio, incluidos los pasos sucesivos que conducen a la validación del pedido.
El cliente podrá seleccionar tantos productos como desee, que se añadirán a su cesta. La cesta resume los productos elegidos por el cliente y presenta los precios correspondientes. El cliente puede, si lo desea, modificar su cesta antes de la validación final del pedido.
La validación del pedido constituye la confirmación definitiva de la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta, de los productos adquiridos y de su precio, así como de los posibles costes asociados.
El cliente se compromete a comunicar información real y válida necesaria para la ejecución del servicio cubierto por estas condiciones generales de venta. El vendedor no se hace responsable de la información incorrecta transmitida por el cliente que dará lugar a la no ejecución del pedido.
Cualquier pedido sólo será validado después de que se haya aceptado el pago.
Se aceptan pedidos definitivamente hasta agotar existencias. La indisponibilidad de un producto no compromete la responsabilidad del vendedor y no da derecho al cliente a compensación o daños.
Tras la validación del pedido por parte del vendedor, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico.
El cliente acepta el uso del correo electrónico como parte de la confirmación del pedido.
- PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios de los productos vendidos en el sitio se indican por artículo y referencia y se mencionan en euros. Los precios incluyen todos los impuestos franceses (IVA francés y otros impuestos aplicables el día del pedido), a menos que se indique lo contrario y excluyendo los costos de procesamiento y envío.
Los precios aplicables son los precios mostrados en el sitio en el momento del pedido. Se especifica que el vendedor podrá, si lo desea, modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin previo aviso.
Los precios cobrados en el sitio pueden ser diferentes de los cobrados en la tienda y el cliente no puede reclamar el derecho de alinear los precios en línea y en la tienda.
En caso de realizar un pedido a un país distinto de Francia continental, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser elegibles. El cliente es el único responsable de comprobar las posibilidades de importación de los productos solicitados respetando los derechos del territorio del país de entrega.
Los métodos de pago aceptados en nuestro sitio son:
TARJETA VISA MASTERCARD AZUL PAYPAL
El cliente reconoce expresamente que comunicar su número de tarjeta bancaria a KLÉOPHÉE constituye una autorización para cargar en su cuenta el precio de los productos solicitados.
Si corresponde, KLÉOPHÉE envía al cliente una notificación de cancelación del pedido por falta de pago a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al crear su cuenta en el sitio. Los posibles gastos bancarios en caso de impago siguen siendo responsabilidad del comprador.
Ninguna información bancaria sobre usted pasa por nuestra tienda en línea.
Los datos de su tarjeta de crédito están cifrados y nunca pasan sin cifrar a través de la red.
El pago se realiza directamente al banco. No tenemos acceso a sus datos de contacto y no los guardamos en el servidor, razón por la cual se los solicitamos para cada nueva transacción en nuestro sitio.
- ENTREGAS
Los productos pedidos en el sitio web de KLÉOPHÉE se entregan dentro de los plazos indicados en el sitio web en el momento de la confirmación del pedido. Estos tiempos se indican a título meramente informativo y corresponden al tiempo medio de tramitación y entrega del paquete.
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y presentar reclamaciones justificadas si es probable que el paquete haya sufrido daños. Cualquier paquete abierto o incompleto no deberá ser aceptado por el cliente. Anota tus reservas con precisión y escríbelas en el albarán de entrega.
Los productos se pueden entregar en todo el mundo. KLÉOPHÉE no puede realizar entregas en la dirección de un hotel.
KLÉOPHÉE entrega los pedidos en un plazo máximo de 15 días laborables en Francia continental y en un máximo de 20 días laborables a nivel internacional. Este plazo de entrega se cuenta a partir del día siguiente a la validación del pedido.
Al día siguiente de la puesta en línea de nuestros nuevos productos, en casos excepcionales o durante el periodo navideño, el plazo de entrega podrá ampliarse para que KLÉOPHÉE pueda disponer del tiempo necesario para preparar sus pedidos.
Cualquier cambio de dirección por parte del cliente tras la validación de un pedido provocará un retraso en la entrega, que el cliente reconoce y acepta.
Todos nuestros transportistas están afiliados a La Poste y Mondial RElay Group.
Al ser KLÉOPHÉE y los transportistas entidades distintas e independientes, KLÉOPHÉE no se hace responsable de ningún retraso o error en la entrega o pérdida de paquetes imputables a LA POSTE y MONDIAL RELAY.
La entrega es responsabilidad del cliente y según las tarifas de transportista vigentes y ofrecidas por el sitio en el momento de la compra si el lugar de entrega no se encuentra en el(los) país(es) antes mencionado(s).
El cliente deberá pagar los derechos de aduana y todos los impuestos relacionados con la importación de los productos al país de entrega. El cliente es el único responsable de las posibilidades de importación de los productos solicitados con respecto a los derechos del territorio del país de entrega.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor francés, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente podrá devolver uno o más artículos de dicho pedido a KLÉOPHÉE.
La devolución de productos es responsabilidad del cliente y se realiza bajo su propia responsabilidad.
El cliente reconoce que los costos aduaneros adicionales relacionados con la devolución de un producto desde el extranjero serán responsabilidad del cliente.
KLÉOPHÉE recomienda estar atento al seguimiento del paquete de devolución y anima al cliente a conservar una prueba sólida del envío (preferiblemente con seguimiento). El cliente puede elegir el transportista de su preferencia.
Los artículos devueltos por el cliente deberán ser nuevos, sin uso o haber estado sujetos a algún uso. Los artículos deben devolverse en un embalaje protector resistente.
Si el artículo se devuelve en un embalaje sin protección y está dañado, KLÉOPHÉE no emitirá un reembolso.
En caso de incumplimiento de estas condiciones de devolución, el paquete será devuelto al cliente por su cuenta y no dará lugar a ningún reembolso.
Al recibir el pedido devuelto, el vendedor emitirá un reembolso, excluyendo los costos de envío iniciales (dentro de los 15 días).
El cliente deberá indicar mediante correo electrónico a contact@kleophee.com los motivos de la devolución.
Salvo contraindicación por parte del cliente, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para pagar el pedido inicial.
No es posible reemplazar o cambiar los productos devueltos. Deberá realizar un nuevo pedido.
- DATOS PERSONALES
La información de su cuenta de cliente sólo se utiliza en el marco de su relación comercial con www.kleophee.com .
Bajo ninguna circunstancia esta información personal será compartida con un tercero. Su información personal está protegida, no se revende, es estrictamente confidencial.
El cliente se compromete a conservar y proteger sus identificadores de conexión de forma estrictamente personal.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente reconoce que los productos, textos, fotografías, marcas, gráficos, embalajes, nombres de productos, conceptos, ilustraciones, etc. (etc.) son propiedad exclusiva de la empresa KLÉOPHÉE y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual en Francia y alrededor del mundo.
El cliente prohíbe cualquier reproducción, ya sea de modelos, productos, signos distintivos, embalajes, sean o no objeto de patente, diseño, modelo o marca.
Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, ya sea total o parcial.
La marca “KLÉOPHÉE” es una marca registrada. No se otorga ninguna licencia o autorización de reproducción sobre la marca antes mencionada ni sobre cualquier otra marca operada por la Compañía o sus cocontratistas.
- LEY APLICABLE, IDIOMA Y DISPUTAS
La lengua francesa prevalece para la interpretación en caso de traducción del sitio y de las condiciones generales de venta.
Las condiciones generales de venta de KLÉOPHÉE están sujetas a la ley francesa y se aplican e interpretan de conformidad con esta ley.
El cliente y el vendedor declaran que las condiciones generales de venta expresan todo su acuerdo en relación con su objeto, y que anulan y reemplazan todos los acuerdos anteriores celebrados entre ellos en relación con este objeto.
Cualquier daño causado al cliente debido al uso de nuestro sitio no implica la responsabilidad de KLÉOPHÉE más allá del importe del pedido pagado por el cliente.
Cualquier conflicto que pueda surgir de la interpretación de estas condiciones generales de venta estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de París.