Rückgaberecht

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben. legal.

Der Kunde kann einen oder mehrere Artikel aus dieser Bestellung an KLÉOPHÉE zurücksenden. Die Rücksendung von Produkten liegt in der Verantwortung des Kunden und erfolgt auf eigenes Risiko. Der Kunde erkennt an, dass zusätzliche Zollkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts aus dem Ausland vom Kunden zu tragen sind. KLÉOPHÉE empfiehlt, bei der Nachverfolgung des Rücksendepakets wachsam zu sein und empfiehlt dem Kunden, einen zuverlässigen Versandnachweis (vorzugsweise mit Sendungsverfolgung) aufzubewahren. Der Kunde kann den Spediteur seiner Wahl wählen.

Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu vereinfachen, erfragen wir bei der Kontaktaufnahme per E-Mail unter contact@kleophee.com die folgenden Informationen:

• Die mit Ihrer Rücksendeanfrage verknüpfte Bestellnummer.
• Eine Liste der Produkte, die zurückgegeben werden können.
• Die Begründung für die Rückgabe.
• Ein Foto des Produkts in seinem aktuellen Zustand.

Bitte denken Sie daran, dass im Falle einer Rückgabe Ihrer Bestellung auch die angebotenen Gratisprodukte zurückgesendet werden müssen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Produkte nach der Lieferung geöffnet oder verwendet wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können. Vom Kunden zurückgegebene Artikel müssen neu, unbenutzt oder in irgendeiner Weise benutzt worden sein. Die Rücksendung der Artikel muss in einer stabilen Schutzverpackung erfolgen. Wenn der Artikel in einer nicht schützenden Verpackung zurückgegeben wird und beschädigt ist, gewährt KLÉOPHÉE keine Rückerstattung. Bei Nichteinhaltung dieser Rückgabebedingungen wird das Paket auf eigene Kosten an den Kunden zurückgesandt und es erfolgt keine Rückerstattung.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung erstattet der Verkäufer den Betrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (innerhalb von 15 Tagen). Der Kunde muss per E-Mail an contact@kleophee.com die Gründe für die Rücksendung angeben. Sofern der Kunde dem nicht widerspricht, erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde. Es ist nicht möglich, zurückgegebene Produkte zu ersetzen oder umzutauschen. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.